全天24小时提供供油供水服务，设立24小时值班电话。

全面保障供油、供水安全。

保证按规定供油程序操作，不得无故造成滞期。

服务中使用规范性行业术语及文明用语。

全心全意为客户排忧解难，提供最大限度的方便条件及力所能及的额外服务。

计量器具经国家法定部门检定，符合使用标准。

计量人员经规范性机构培训持证，符合上岗标准。

计量行为及计量程序符合国家相关标准，计量系统误差低于千分之五。

与船东共同采集和保存备留的样品，符合国际或国家采集标准。

供油品种、牌号清楚。

质量指标核对无误。

供油记录及单据清晰、准确。

供油中被留样取样符合国家标准GB4756《石油产品取样法》油样应铅封、保留完整，并标识清楚。